দ্য আন্তর্জাতিক মান সংস্থা, হিসাবে জনপ্রিয় আইএসও, সঙ্গে ডিল যে সংস্থা আন্তর্জাতিক স্তরে পণ্য এবং পরিষেবা উভয়ের জন্য উত্পাদন, যোগাযোগ এবং বিপণনের মান স্থাপন করা. আইএসও মূলত যা প্রস্তাব করে তা হল নিরাপত্তা বিধি প্রমিতকরণ.
যখন, ISO 9000 মান এবং ক্রমাগত মান ব্যবস্থাপনার অন্তর্নিহিত মানগুলির একটি সিরিজ নিয়ে গঠিত, যে এটি সংস্থাগুলিতে প্রয়োগ করা হয়, তাদের প্রকৃতি যাই হোক না কেন, যেগুলি পণ্য এবং পরিষেবাগুলির উত্পাদনের জন্য নিবেদিত.
এই প্রবিধানে, ISO বিশদভাবে প্রতিষ্ঠিত করে যেভাবে একটি কোম্পানিকে তাদের উত্পাদনের গুণমান প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট মানগুলির সাথে কাজ করতে হবে, বিতরণের সময়সীমা এবং পরিষেবাটি যে স্তরগুলি পালন করতে হবে তা নির্দেশ করে।
বিস্তৃতভাবে বলতে গেলে, ISO 9000 স্ট্যান্ডার্ড প্রস্তাব করে: কর্মীদের কাজের নথিভুক্ত করে তাদের কার্যকলাপকে মানক করা; গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করার জন্য কাজ করুন; সমস্ত স্তরে জড়িত প্রক্রিয়াগুলি নিরীক্ষণ এবং পরিমাপ করা; পুনরায় প্রক্রিয়ার মধ্যে পড়া এড়ানো; প্রস্তাবিত উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য দক্ষতার প্রচার করা; অন্যদের মধ্যে ক্রমাগত উন্নতির জন্য পণ্য প্রচার করুন।
এটি উল্লেখ করা উচিত যে এই নিয়মটি 1987 সালে কার্যকর হয়েছিল এবং পরবর্তী দশকে এর প্রাধান্য সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছেছিল। নতুন সহস্রাব্দে, মানটির প্রাথমিক প্রস্তাবটি সংশোধন করা হয়েছিল কারণ এটি পরিষেবার বাণিজ্যিকীকরণে নিযুক্ত সংস্থাগুলিকে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট করতে পারেনি এবং যে কোনও ধরণের সংস্থার সাথে মানিয়ে নেওয়া যায় এমন একটি মান গঠন করা সম্ভব হয়েছিল।
শংসাপত্রের কাজটি বিশেষ সত্তা দ্বারা পরিচালিত হয় যা কোম্পানির নিরীক্ষা করে এবং এর ভিত্তিতে শংসাপত্র জারি করে। একইভাবে, এই সংস্থাগুলি স্থানীয় সংস্থাগুলির দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যা তাদের কর্মক্ষমতা নিয়ন্ত্রণ করে।
একটি সন্তোষজনক শংসাপত্র নিশ্চিত করার জন্য, এটি সুপারিশ করা হয় যে কোম্পানিকে এই ক্ষেত্রে জ্ঞানী একজন পরামর্শদাতা দ্বারা পরামর্শ দেওয়া হবে।
অন্যদিকে, সার্টিফিকেশনটি অবশ্যই বার্ষিক পুনর্বিবেচনা করতে হবে যার সাথে কোম্পানিকে অবশ্যই মান বজায় রাখার জন্য সেই সময়ের মধ্যে একটি নতুন পর্যালোচনা করতে হবে।
