গ্রাহকরা একটি ব্যবসার সাফল্যের একটি অপরিহার্য অংশ কারণ একটি সম্প্রসারণকারী কোম্পানি এমন একটি যার লক্ষ্য দর্শক রয়েছে যারা আনুগত্য বজায় রাখতে সক্ষম হয়েছে। বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি কার্যকর ব্যবসার প্রচার চালানোর জন্য ভোক্তার ভোগের অভ্যাসের প্রতি প্রতিফলন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
ভোক্তা মনোবিজ্ঞান হল এমন একটি শৃঙ্খলা যা প্রভাব এবং প্রভাবের দৃষ্টিকোণ থেকে কোন বিষয়গুলি নির্ধারক তা বোঝার লক্ষ্যে ক্রেতাদের আচরণের উপর প্রতিফলিত করে, যাতে একজন ক্রেতা একটি নির্দিষ্ট পণ্য বেছে নেয় এবং অন্যটি নয়।
ক্রয়কে প্রভাবিত করার কারণগুলি
মনোবিজ্ঞানের এই শাখাটি এই ক্রয়ের সাথে জড়িত মানসিক প্রক্রিয়াগুলিকে প্রতিফলিত করে কারণ ক্রয় একটি কাজ হতে পারে যা যৌক্তিকতার বাইরে চলে যায় যেমন সেই ক্রয়ের উদাহরণ দ্বারা দেখানো হয়েছে যা ব্যক্তির প্রয়োজন যখন বাস্তবে, তারা যা কিনেছে তার প্রয়োজন নেই।
কারণ ছাড়াও আরও অনেক দিক রয়েছে যা ভোক্তাকে প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট ফার্ম কেনার সময় স্ট্যাটাস অনুসন্ধান। গ্রাহকদের ক্রয় করার অভ্যাসও পরিবেশের সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ দ্বারা প্রভাবিত হয় যার তারা একটি অংশ।
গ্রাহকদের আচরণ বুঝুন
একটি নির্দিষ্ট পণ্য ক্রয় সম্পূর্ণরূপে যুক্তিসঙ্গত নয় কারণ অনুভূতির স্তরটি একটি ফার্ম বেছে নেওয়ার সিদ্ধান্তে হস্তক্ষেপ করতে পারে এবং অন্যটিকে নয়। ফ্যাশন এছাড়াও একটি নির্দিষ্ট ইমেজ মাধ্যমে অন্তর্গত জন্য একজন ব্যক্তির অনুসন্ধান দেখায়.
গ্রাহকের সাথে সনাক্ত করুন
এমন একটি কোম্পানি যা সত্যিকার অর্থে গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পরিচালনা করে যেটি ক্রেতাদের একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনকে চিহ্নিত করে, এইভাবে, গ্রাহকরা একটি প্রয়োজন সন্তুষ্ট করে তাদের নিজস্ব সুখে বিনিয়োগের সাথে ব্যয়কে যুক্ত করে।
এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে মৌলিক চাহিদা রয়েছে, অর্থাৎ, মৌলিক চাহিদাগুলি পূরণ করার জন্য গ্রাহকদের তাদের দৈনন্দিন রুটিনে অবশ্যই কেনাকাটা করতে হবে। কিন্তু কল্যাণমূলক সমাজেও চাহিদা তৈরি হয়।
