অর্থনীতি

পরিষেবার সংজ্ঞা

অর্থনীতি এবং বিপণনের জন্য, তাই আজকাল প্রচলিত এবং অপরিহার্য বিশ্বের যে কোনও সমাজে যে এইরকম গর্ব করে, প্রায় একজন মায়ের মতো, একটি পরিষেবা হল একটি কোম্পানির দ্বারা অভ্যন্তরীণভাবে সম্পাদিত ক্রিয়াকলাপের একটি সেট, উদাহরণস্বরূপ একটি ক্লায়েন্টের চাহিদাগুলিকে সাড়া দিতে এবং সন্তুষ্ট করতে সক্ষম হওয়া. এটি একটি ভাল তবে এটি এর থেকে আলাদা কারণ এটি ধার নেওয়ার সময় সর্বদা সেবন করা হয়।

যদিও সাধারনত এই সেবা অধরা ক্লায়েন্ট একটি কোম্পানির কাছ থেকে অনুরোধ করে এমন কিছু পদ্ধতির পরিচালনার ক্ষেত্রে যেমন এটি হতে পারে, এটি একটি বৈদ্যুতিক যন্ত্রের মেরামতের ক্ষেত্রেও বাস্তব হতে পারে।

ইতিমধ্যেই অস্পষ্টতা এবং স্পৃশ্যতা প্রকাশের সাথে যুক্ত করা সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে: ভিন্নতা: দুটি অনুরূপ পরিষেবা কখনই অভিন্ন বা একই হবে না, এটি বিতরণ করার সময় লোকেদের বা সময়ের পরিবর্তনের সাথে সম্পর্কিত; অবিচ্ছেদ্যতা: ব্যবহার এবং উৎপাদন উভয়ই সম্পূর্ণ বা প্রায় একই সাথে ঘটে; পতনশীলতা: একটি পরিষেবা সংরক্ষণ করা যাবে না, প্রধানত পরের অবিচ্ছেদ্যতার কারণে যা আমি মন্তব্য করছিলাম এবং সম্পত্তির অনুপস্থিতি: যে কেউ একটি পরিষেবা কেনে সে এটি পাওয়ার অধিকার অর্জন করে কিন্তু এর মালিক নয়।

ইতিমধ্যে, সমস্ত পরিষেবা এবং আরও অনেক কিছু যদি আপনি একটি ভাল প্রদান করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি অনুসরণ করতে হবে৷ শুরু (এটি ভাল হবে যদি বেশ কয়েকটি কোম্পানি সেগুলিকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পড়ে এবং তারপরে এটি প্রয়োগ করে!): পরিষেবার মনোভাব, দৃঢ় প্রত্যয় যে পরিবেশন করা একটি সম্মান, পরিষেবার ক্রেতাকে পূর্ণ সন্তুষ্টি প্রদান করুন, যদি প্রয়োজন হয়, যদি কোনো অপ্রয়োজনীয়তা দেখা দেয় , দেখান যে পরিষেবাটি নিয়ে উদ্ভূত সমস্যার সমাধান খুঁজে পাওয়া অসম্ভব নয়, এমন পরিষেবার জন্য চার্জ যা সরবরাহ করা হয়নি বা খারাপভাবে সরবরাহ করা হয়েছিল, কর্তৃত্ববাদী আচরণ থেকে দূরে সরে যান, উদাহরণ দিয়ে নেতৃত্ব দিন, এর অর্থ হল, উদাহরণস্বরূপ, পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানিকে অবশ্যই ক্লায়েন্ট এবং নিয়োগকর্তা উভয়কেই সর্বোত্তম কাজের প্রসঙ্গ প্রদান করতে হবে।

এটি মৌলিক নীতিগুলির মধ্যে একটি এবং যখন পরিষেবাটি সম্পাদিত হয় তখন নিম্নলিখিতগুলি অবশ্যই লক্ষ্য করা উচিত: গুণমান, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রতিষ্ঠা করা, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং বিনয়ী আচরণ (সৌজন্য সাহসিকতা কেড়ে নেয় না), সর্বদা ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টির প্রত্যাশা করে, অনুমান করা প্রতিশ্রুতিগুলি রাখুন, ক্লায়েন্টকে অপেক্ষা করতে বাধ্য করবেন না, এটি সবচেয়ে বিরক্তিকর যা সাধারণত ঘটে যখন আমরা একটি পরিষেবা অর্জন করি এবং অবশেষে সবসময় তাদের মতামত দেওয়ার অনুমতি দেয়, এমনকি তা নেতিবাচক হলেও।