অর্থনীতি

মান ব্যবস্থাপনার সংজ্ঞা

ম্যানেজমেন্ট বলতে আমরা আমাদের ভাষায় সেই ক্রিয়াকলাপগুলিকে বলি যেগুলিকে কেউ বা একটি সংস্থা একটি কোম্পানি, ব্যবসা পরিচালনা বা একটি সমস্যা সমাধানের লক্ষ্য নিয়ে সম্পাদন করে।

এদিকে, গুণমান একটি ইতিবাচক সম্পত্তি যা বোঝায় যে যার মালিক এটি তাদের সমবয়সীদের সম্মানের সাথে একটি শ্রেষ্ঠত্ব উপস্থাপন করে, অর্থাৎ, এটি চমৎকার কিছু।

ইতিমধ্যে, এই দুটি ধারণা ব্যবসায়িক বা সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনার অন্তর্নিহিত বিষয়গুলিতে একত্রিত হয় যা কার্যকলাপের একটি মৌলিক দিককে নামকরণ করে, বিশেষ করে এতে গুণমান যোগ করার জন্য।

গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার লক্ষ্যে একটি কোম্পানি বা সংস্থার উপর আরোপিত ক্রিয়া এবং নিয়ম

দ্য গুনমান ব্যবস্থাপনা, এই নামেও পরিচিত গুনগত পরিচালনা পদ্ধতি , সে গুলো একটি সংস্থার সাথে সম্পর্কিত মানগুলির সেট, একে অপরের সাথে সংযুক্ত এবং যার উপর ভিত্তি করে প্রশ্নে থাকা সংস্থা বা সংস্থা একটি সংগঠিত পদ্ধতিতে এর গুণমান পরিচালনা করতে সক্ষম হবে। মিশনটি সর্বদা ক্রমাগত মানের উন্নতিতে মনোনিবেশ করবে.

উপরে উল্লিখিত মানগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি আলাদাভাবে দাঁড়িয়েছে: একটি সাংগঠনিক কাঠামোর অস্তিত্ব, যেখানে নির্দেশিকা এবং ব্যবস্থাপনা উভয় স্তরই শ্রেণীবদ্ধ; ব্যক্তি এবং বিভাগগুলির দায়িত্বগুলি গঠন করা যা কোম্পানিকে বিভক্ত করা হয়েছে; যে পদ্ধতিগুলি সংস্থার ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণের জন্য নির্ধারিত নির্দেশিকাগুলির পরিকল্পনার ফলে হবে; যে প্রক্রিয়াগুলি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অনুসরণ করে; এবং সম্পদ, প্রযুক্তিগত, মানব, অন্যদের মধ্যে।

প্রক্রিয়াটির চূড়ান্ত লক্ষ্য হল এর গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং তারা প্রশ্নে থাকা পণ্য বা পরিষেবার সাথে একটি শক্তিশালী, অন্তর্নিহিত বন্ধন তৈরি করে এবং এটি তখনই সম্ভব হবে যখন তারা তাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করবে এবং পূরণ করবে।

যদি আমি এই বা সেই পণ্যটির সাথে সন্তুষ্ট হই, আমি সময়ের সাথে সাথে এটি ক্রয় করতে থাকব এবং আমি এটির সুপারিশও করব৷ তবে অবশ্যই, এটি সম্ভব যদি পিছনে, ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে, এমন একটি পদ্ধতি থাকে যার লক্ষ্য ক্লায়েন্টকে সেরাটি দেওয়া।

অধ্যয়ন এবং ভোক্তা চাহিদা নির্ধারণ

এই সত্যটি সম্ভব যখন ভোক্তাদের চাহিদাগুলির একটি সঠিক বিশ্লেষণ এবং অধ্যয়ন করা হয়। একবার এটি পরিষ্কার এবং নির্ধারিত হয়ে গেলে, গ্রাহকদের ইচ্ছা পূরণ করতে পারে এমন একটি পরিষেবা বা পণ্যের রূপরেখা তৈরি করা সম্ভব।

ভাল মানের ব্যবস্থাপনা যা করে তা সহজ এবং সহজ।

প্রতিদিন ব্যবসার ক্ষেত্রটি অধ্যয়ন পরিচালনায় আরও সফল হয় যা আমাদের জানতে দেয় যে ক্লায়েন্ট কী চায় এবং কীভাবে সে এটি চায় শুরু থেকে এবং নিরাপত্তার সাথে তাকে সন্তুষ্ট করতে।

এইভাবে, কোম্পানিগুলি এই কাজে বিশেষ পেশাদারদের নিয়োগ দেয় যেগুলি শুধুমাত্র বাণিজ্যিক সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয় না বরং গ্রাহকরা কিনবেন না বা আগ্রহী নন এমন সমস্যাগুলি উৎপাদনের ক্ষেত্রে খরচ কমানোর অনুমতি দেয়।

প্রয়োজনের অধ্যয়ন তখন বিকাশে আরও সুনির্দিষ্ট হতে, ত্রুটিগুলি এড়াতে এবং ইতিবাচক উত্পাদনশীলতা অর্জনের অনুমতি দেয়।

কিন্তু ক্লায়েন্ট কী চায় তা অধ্যয়ন করার পাশাপাশি, পরিষেবার অধিগ্রহণ-পরবর্তী প্রক্রিয়ায় তাকে অনুসরণ করাও গুরুত্বপূর্ণ, তার সাথে থাকা, উদাহরণস্বরূপ, একটি কার্যকর ব্যবস্থার মাধ্যমে যা তাকে উদ্বেগ বা সমস্যা দেখা দিতে পারে।

প্রধান মানের মান

একটি ভাল মানের ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সবসময় কোম্পানির গ্যারান্টি দেবে পরিষেবার বিধান বা পণ্যটি নিজেই কী অফার করে উভয়ের ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তার সন্তুষ্টি।

বাজারে বিভিন্ন ধরণের মান ব্যবস্থাপনার মান রয়েছে, যা একটি মানক সংস্থা দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, যেমনটি হল ISO, EN বা DIN.

এটি একটি কোম্পানি xকে অনুমতি দেবে যা এই মানগুলির কয়েকটির বিরুদ্ধে একটি অডিট সম্পাদনের মাধ্যমে তার গুণমান সিস্টেমকে যাচাই করতে পারে। সবচেয়ে জনপ্রিয় মানগুলির মধ্যে একটি হল ISO 9001।

বিজ্ঞাপনে বা এমনকি কোম্পানির সুবিধাগুলিতেও দেখা যায় যেগুলি এই অডিট পেয়েছে এমন কিংবদন্তি যা ISO 9001 মানককরণের জন্য দায়ী।

যদিও কিছু নির্দিষ্ট সেক্টরের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে, যেমনটি ক্ষেত্রে পরীক্ষাগার যে তাদের নিজস্ব মান আছে ISO-IEC 17025: 2005.