একটি পাবলিক সার্ভিস হল নাগরিকদের মধ্যে সমতা নিশ্চিত করার জন্য রাষ্ট্র কর্তৃক প্রচারিত একটি কর্ম, প্রতিষ্ঠান বা বিধান।
সম অধিকার
একটি দেশের প্রশাসনকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে সকল নাগরিকের সমান অধিকার রয়েছে। এর জন্য, সমাজের কৌশলগত খাতগুলিতে জনসাধারণের পরিষেবাগুলির একটি সিরিজ থাকা অপরিহার্য: শিক্ষা, স্বাস্থ্য, পরিবহন, নিরাপত্তা, বর্জ্য চিকিত্সা, কর্মসংস্থান এবং দীর্ঘ ইত্যাদি। স্পষ্টতই, তাদের সকলেই কর প্রদানের মাধ্যমে অর্থায়ন করা হয় এবং সরকারী কর্মচারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
রাষ্ট্রের দায়িত্ব
পাবলিক সার্ভিসের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি হল রাষ্ট্রীয় প্রশাসন, কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে এটি অগত্যা একটি পাবলিক কোম্পানী যা একটি পরিষেবা প্রদান করে, যেহেতু কখনও কখনও প্রশাসন একটি সরকারী পরিষেবার পরিচালনার দায়িত্ব নেওয়ার জন্য একটি প্রাইভেট কোম্পানিকে নিয়োগ করে। এর মানে হল যে নাগরিক একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা পান (উদাহরণস্বরূপ, জলের অ্যাক্সেস) তবে সত্তাটি সর্বজনীনভাবে মালিকানাধীন হওয়া অপরিহার্য নয়। এই পরিস্থিতি একটি নির্দিষ্ট বিতর্কের সাথে রয়েছে এবং কারো জন্য এটি রাষ্ট্রের ক্ষমতাকে বেসরকারীকরণের একটি উপায় এবং এটি প্রত্যাখ্যানযোগ্য কিছু। বেসরকারীকরণের রক্ষকদের জন্য, একটি বেসরকারী সংস্থার মাধ্যমে পরিষেবাগুলির উপ-কন্ট্রাক্টিং রাষ্ট্রের কোষাগারের জন্য একটি অর্থনৈতিক সঞ্চয় বলে মনে করে। কে একটি পরিষেবা প্রদান করে তা নিয়ে বিতর্ক ছাড়াও (রাষ্ট্র সরাসরি বা একটি বেসরকারী সংস্থা), সামাজিক ভারসাম্য এড়াতে বিভিন্ন পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের সুবিধার বিষয়ে সাধারণ চুক্তি রয়েছে।
যে ধারণা যে কোনও জনসেবাকে নিয়ন্ত্রণ করে তা হল সমস্ত ব্যক্তির সমতা, তাদের সামাজিক অবস্থান বা অন্য কোনও পরিস্থিতিতে নির্বিশেষে।
বিভিন্ন দেশে, জনসেবার ধারণাটি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে (রাষ্ট্র, ফেডারেল, আঞ্চলিক, পৌরসভা ইত্যাদি) নির্দিষ্ট করা হয়।
আদর্শ অনুযায়ী জনসেবা
একটি উদার বা নব্য উদারপন্থা থেকে, পাবলিক সেক্টর যতটা সম্ভব হ্রাস করা উচিত এবং সীমিত করা উচিত। এই রাজনৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি অনুসারে, রাষ্ট্রের নাগরিকদের জীবনে যতটা সম্ভব কম হস্তক্ষেপ করা উচিত, যারা তাদের প্রয়োজনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে স্বাধীন হওয়া উচিত।
একটি সামাজিক গণতান্ত্রিক দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি বোঝা যায় যে রাষ্ট্রের নির্দিষ্ট চাহিদাগুলি পূরণ করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে যাতে কোম্পানিগুলির অর্থনৈতিক স্বার্থ জনসাধারণের পরিষেবাগুলিকে একটি লাভজনক কার্যকলাপে, অর্থাৎ একটি ব্যবসায় পরিণত করতে না পারে।
