এটি অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের প্রতিদান হিসাবে স্বীকৃত যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তি বা সত্তা কিছু পরিমাণ অর্থ বা বস্তুগত পণ্য ফেরত পায় যা একটি পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অর্থপ্রদান হিসাবে বিতরণ করা হয়েছিল। ক্ষতিপূরণ সাধারণত ভুল, দুর্ঘটনাজনিত পরিস্থিতি বা ক্রয়ের দুর্বল সমাপ্তির ফলে দেওয়া হয় যেখানে পরিষেবা বা পণ্যটি ক্রেতা যেভাবে খুঁজছিলেন সেভাবে বীমা করা যায়নি।
প্রতিদান হল একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি যা ঘটে যখন একজন ব্যক্তি বা সত্তা একটি পরিষেবা বা পণ্যের অধিগ্রহণের জন্য যিনি এটি প্রদান করেন তাকে অর্থ প্রদান করে। সেই ক্রয়ের একটি দুর্বল রেজোলিউশনের সম্মুখীন, স্বেচ্ছায় বা অনিচ্ছাকৃতভাবে, ক্রেতা একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারে, যার অর্থ অপারেশনটি বাতিল করা হয়েছে এবং একই সাথে, যেহেতু ক্রেতা অনুরোধ করা পণ্য বা পরিষেবাটি পান না, তাই আপনাকে অর্থ বা উপাদান ফেরত দেয় যা আপনি এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে ব্যবহার করেছেন। প্রতিদান ক্রেতা বা ক্লায়েন্টের একটি অধিকার হিসাবে বিবেচিত হয় যেহেতু এটি অনুমান করা হয় যে যদি পরিষেবাটি সম্পূর্ণ করা না যায় তবে তাকে অবশ্যই অর্থ বা বিনিয়োগকৃত পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য সম্মত হতে হবে।
প্রতিদানও এই ধারণার উপর ভিত্তি করে যে উভয় পক্ষের মধ্যে ব্যবসায়িক সম্পর্ক কিছু সময়ে বিদ্যমান ছিল। সুতরাং, ফেরত প্রত্যাখ্যান করা সেই বিনিময়কে অস্বীকার করা হবে যা একবার আগ্রহী ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রে যেগুলির প্রতিদান পূর্বে স্পষ্ট করা হয়েছে তা বাতিল করা যেতে পারে যদি ক্রেতা অপারেশনের নিয়ম হিসাবে স্বীকার করেন যে তিনি এটি দাবি করার অধিকার হারিয়েছেন৷ যখন আমরা বৃহৎ কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্বকারী বিক্রেতাদের কথা বলি, তখন প্রতিদানে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না কারণ অনুরোধকৃত অর্থের পরিমাণ কোম্পানির অর্থকেই প্রভাবিত করে না। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, যখন আমরা ছোট প্রতিষ্ঠান, ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির মধ্যে বা সরাসরি ব্যক্তিদের মধ্যে ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে কথা বলি, তখন প্রতিদানটি একই রকমের দ্বারা পণ্যের ছদ্মবেশ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে।
এটিও যোগ করা যেতে পারে যে "ক্যাশ অন ডেলিভারি" ধারণাটি এমন একটি যা ধরে নেয় যে একটি পণ্যদ্রব্য বা পরিষেবা প্রদান করা হয় যখন এটি বিতরণ করা হয় বা ইনস্টল করা হয়, যার অর্থ হল যে অর্থ প্রদান সেই মুহুর্তের পরে স্থগিত করা যাবে না।
