সক্রিয় শ্রবণ যোগাযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি এবং এটি প্রায়শই মিথস্ক্রিয়াটির দুর্বল বিন্দু। একটি সংলাপের মধ্যে যখন অন্যের প্রতি কোন খোলামেলাতা থাকে না তখন কোন সক্রিয় শ্রবণ হয় না। অর্থাৎ, অন্য ব্যক্তি যা প্রকাশ করতে চায় তাতে কোন মননশীলতা নেই। এমন কিছু যা আপনার নিজের মতামত থেকে ভিন্ন হতে পারে, তবে, সক্রিয় শ্রবণ মানে সম্মানের সাথে অন্য ব্যক্তির প্রতি মনোযোগ দেওয়া।
সহানুভূতি থেকে বোঝা
সক্রিয় শোনার বিভিন্ন রূপ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার যুক্তি উপস্থাপনের জন্য আপনার কথোপকথনের শব্দগুলিকে শুরুর বিন্দু হিসাবে নিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি তাদের মূল ধারণাগুলিকে সংশ্লেষণ করতে পারেন, আপনার নিজের কথায় তাদের পুনরাবৃত্তি করতে পারেন। এভাবে আপনি সংলাপের সেতুবন্ধন স্থাপন করেন। সক্রিয় শ্রবণে কথোপকথন আরও গভীর করার জন্য অন্য ব্যক্তিকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা জড়িত।
সক্রিয় শ্রবণ শুরু করার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি হল অন্য ব্যক্তির বিচার না করা। এবং তাদের আবেগ, অনুভূতি এবং অভিজ্ঞতাকে সম্মান করুন। এই সক্রিয় শ্রবণ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানসিক বুদ্ধিমত্তার দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি, এবং এটি অন্যের মতো অন্যের চোখের দিকে তাকানোর সহানুভূতির সাথে সরাসরি সংযোগ করে। অর্থাৎ, আপনি ছাড়া অন্য কেউ যার মতামতও তাদের নিজস্ব জীবন ইতিহাস এবং অভিজ্ঞতা দ্বারা শর্তযুক্ত।
সক্রিয়ভাবে শোনার জন্য অন্য ব্যক্তির প্রতি সময়ের স্বভাব থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
অর্থাৎ, সাধারণভাবে ভাগ করা সেই বর্তমান মুহূর্তের প্রতি আগ্রহ দেখান। ক্রমাগত ঘড়ির দিকে না তাকিয়ে অন্যের দিকে মনোযোগ দিন। এবং যদিও এটি মনে হতে পারে যে সক্রিয় শ্রবণ আজকের সমাজে প্রশিক্ষণের জন্য একটি খুব সাধারণ দক্ষতা, বাস্তবতা হল যে নতুন প্রযুক্তিগুলি সামনাসামনি কথোপকথনে অভ্যাসগত টেলিফোন বাধাগুলির দ্বারা প্রতিফলিত বিচ্ছুরিত মনোযোগকে উত্সাহিত করে৷
শরীরের ভাষা শুনুন
সক্রিয় শ্রবণে মৌখিক যোগাযোগ ব্যতীত অন্যান্য লক্ষণগুলিতে মনোযোগ দেওয়াও জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি অন্য ব্যক্তির শরীরের অভিব্যক্তি, তার চেহারা এবং তার হাসিতে যোগ দিতে পারেন, যেমন মুখের চিহ্নগুলি শব্দ না বলে প্রকাশ করে। সেক্ষেত্রে বডি ল্যাঙ্গুয়েজ শোনার চেয়ে বেশি তা পর্যবেক্ষণ করা। এটি শব্দের সাথে যোগ করা তথ্যের একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পরিপূরক।
যদি একজন ব্যক্তি আপনাকে বলে থাকে যে তারা আপনার সাথে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে কথা বলতে চায়, আপনি চ্যাট করার জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার অঙ্গভঙ্গি করতে পারেন। সক্রিয় শ্রবণ ঘনিষ্ঠতা দেখায় যা কিছু কথোপকথনে তৈরি হয় যখন একটি মানসিক সংযোগ তৈরি হয়।
ছবি: ফোটোলিয়া-পাঞ্জ-লরেলিন মদিনা
